San José, 20 Abr (ElPaís.cr) – Como un «martirio», así calificaron la situación los miles de costarricenses que intentaron obtener una de las 48 mil citas que el Consejo de Seguridad Vial (Cosevi), prometió que se liberarían hoy en la mañana.
Ante esto, la Defensoría de los Habitantes, que ha estado dando seguimiento al Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT), con el objetivo de cambiar esta situación; solicitó un informe urgente que explique lo sucedido y las medidas que se tomarán al respecto.
Para la Defensoría, no es posible que con todos los avances tecnológicos que existen, una institución de Gobierno tenga estas dificultades para otorgar citas para la licencia.
«No puede ser que para sacar una cita sea como una especie de suerte que deben tener los usuarios para acceder a un servicio público», dijo el Defensor Adjunto, Juan Manuel Cordero González.
Entre las quejas más frecuentes hechas por los usuarios, está el no poder accesar a la página y la espera de hasta dos horas para ser atendidos por el servicio de call center del MOPT.
Inclusive, la Defensoría hizo saber que mediante el correo electrónico y la página de facebook, recibieron una gran cantidad de comentarios ciudadanos quejándose de que la página del Cosevi estaba completamente caída.
Algunos usuarios reportaron que para poder obtener la cita tuvieron que esperar hasta 72 horas.
La Defensoría indicó claramente que esta situación no puede continuar, por lo que llevarán a cabo un análisis del conteo total de citas que sean otorgadas este lunes y durante toda la semana, así como también esperan determinar si el MOPT puso alguna restricción en la IP para solicitar una de las 48mil citas prometidas para este lunes por las entidades viales.
Como que la DDHH no tiene mucho conocimiento tecnológico ¿cómo esperan que se pueda atender 47.000 solicitudes así como así?
Lo ocurrido es sencillamente que los servidores, que no están en capacidad de atender picos de eses tamaño, se saturaron. Lo equivalente a un ataque de «hackers»